Palex Medical desea incorporar un/a Field Service Engineer para nuestro departamento Técnico (SAT), con cobertura a nivel Iberia.
📍Ubicación: Madrid o alrededores.
La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico especializado en equipos de microscopía electrónica, asegurando un servicio postventa de alta calidad. El rol combina trabajo en campo, asistencia remota y coordinación técnica, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la máxima satisfacción del cliente.
Funciones principales
- Instalación, validación y puesta en marcha de instrumentos en las instalaciones del cliente.
- Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, tanto in situ como en taller.
- Soporte técnico especializado a clientes externos e internos, asegurando una respuesta eficiente y de calidad.
- Asistencia remota y soporte telefónico para resolución de incidencias técnicas.
- Comunicación continua con el cliente para garantizar su satisfacción e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
- Elaboración y gestión de documentación técnica e informes de servicio, asegurando su correcta y puntual entrega.
- Cumplimiento de procedimientos internos, normativas de calidad y protocolos de seguridad.
- Promoción de contratos de mantenimiento y servicios asociados en clientes estratégicos.
- Colaboración con los equipos comerciales y de marketing en la renovación y crecimiento del parque de instrumentos.
Formación y conocimientos necesarios
- Formación en Ingeniería, FP2/CFGS o Grado en Electrónica, Telecomunicación o áreas afines.
- Conocimientos en mantenimiento y diagnóstico de equipos de microscopía electrónica, instrumentación analítica. Valorable conocimientos de programación en Nanotecnología.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión técnica.
- Nivel de inglés mínimo B2 (entorno técnico).
Competencias personales
Buscamos una persona:
- Comprometida, proactiva y orientada a la calidad del servicio.
- Autónoma, organizada y con capacidad para gestionar su actividad en campo.
- Con pensamiento analítico y habilidades para la resolución de problemas técnicos complejos.
- Con excelente comunicación y orientación al cliente.
- Flexible y con capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
- Con capacidad de trabajo en equipo y colaboración transversal.
Tener disponibilidad para viajar a nivel Iberia (España y Portugal), aproximadamente un 50% del tiempo.
Qué ofrece Palex Medical
- Contrato indefinido y jornada completa.
- Retribución fija + variable.
- Vehículo de empresa.
- Beneficios sociales como seguro de salud privado, entre otros.
- Formación continua y desarrollo profesional en un entorno altamente especializado.
- Integración en una compañía líder en el sector Life Science.
